Passwörter verständlich ausdrücken
IT: "Ihr Passwort ist aktuell Hallo1234!"
Anwender: "Das funktioniert noch nicht...."
IT: "Probieren Sie noch mal"
Anwender: "geht nicht, egal wie oft ich das mache"
*währenddessen klickt IT regelmäßig im AD "Account entsperren" an, Person ist bekannt für Sprachverständnisprobleme*
IT (wechselt auf Englisch): "Hotel - Alpha - Lima - Lima - Oscar - 1 -2 -3- 4 - and an exclamation mark!"
Anwender: "Solch einen langen Satz gebe ich doch nicht als Passwort ein!"